Rejoignez notre équipe de confirmation de commandes
Veloria Kids recherche des agents francophones capables de contacter nos clients en France, de confirmer leurs commandes avec paiement à la livraison et de vérifier soigneusement leurs coordonnées avant l’expédition.
Formulaire de candidature
Remplissez soigneusement les informations ci-dessous. Tous les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Choisissez une carte d’identité, un passeport ou un permis de conduire. Le passeport nécessite une seule photo. La carte d’identité et le permis nécessitent une photo du recto et une photo du verso.
Votre mission
Vous contactez les clients ayant passé une commande avec paiement à la livraison afin de confirmer leur intention d’achat et de vérifier que les informations de livraison sont complètes.
- Appeler les nouveaux clients dans les délais prévus.
- Confirmer le produit, la quantité et le montant de la commande.
- Vérifier le nom complet et le numéro de téléphone du client.
- Confirmer l’adresse, le numéro de rue, le code postal, la ville et les éventuelles instructions de livraison.
- Répondre clairement aux questions courantes concernant la commande et la livraison.
- Mettre à jour le statut de chaque prospect dans l’outil fourni.
- Identifier les commandes incorrectes, incomplètes ou non confirmées avant leur expédition.
- Maintenir une communication respectueuse, claire et professionnelle.
Profil recherché
- Excellent niveau de français oral et écrit.
- Bonne compréhension des adresses et codes postaux français.
- Aisance téléphonique et communication professionnelle.
- Connexion Internet stable et environnement de travail calme.
- Ordinateur ou smartphone adapté au travail à distance.
- Capacité à suivre une procédure et à saisir des informations avec précision.
- Disponibilité régulière pendant les horaires adaptés au marché français.
Expérience appréciée
- Centre d’appels ou service client.
- Confirmation de commandes avec paiement à la livraison.
- Vente téléphonique, qualification de prospects ou suivi client.
Processus de sélection
Candidature complète
Remplissez le formulaire et transmettez le document justificatif choisi.
Vérification
Notre équipe examine votre profil, votre expérience et le document transmis.
Entretien à distance
Les candidats retenus sont invités à un entretien vocal ou vidéo.
Test pratique
Une courte simulation d’appel peut être proposée avant la décision finale.