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Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Veloria Kids, exploitée par ATLAS STRATEGY GROUP LLC, collecte, utilise, conserve, protège et partage les informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Veloria Kids est une boutique de vente en ligne exploitée par ATLAS STRATEGY GROUP LLC, située au 127 N Higgins Ave, Missoula, MT 59802, United States.

Toute question concernant cette Politique de confidentialité ou notre traitement des informations personnelles peut être envoyée à support@veloriakids.com ou communiquée par téléphone au +1 (929) 455-8347.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lorsque vous passez une commande, utilisez une fonctionnalité de compte, contactez le service client, envoyez un formulaire ou interagissez autrement avec notre site et nos services.

Ces informations peuvent comprendre :

• Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
• Les détails de vos commandes, les produits sélectionnés et votre historique d’achat.
• Vos messages, questions et demandes adressés au service client.
• Les informations envoyées au moyen de formulaires, d’e-mails ou de fonctionnalités de compte.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez notre site, certaines informations techniques et d’utilisation peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Votre adresse de protocole Internet.
• Votre navigateur, votre système d’exploitation et les informations relatives à votre appareil.
• Votre localisation géographique approximative.
• Les pages consultées et les actions effectuées sur le site.
• Votre source de référence et votre navigation sur le site.
• Les informations provenant des cookies, des outils d’analyse et des mesures de performance.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement tiers disponibles. Veloria Kids ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité complets sur ses propres serveurs.

3. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter, confirmer, préparer et livrer les commandes.
• Envoyer des confirmations de commande, des avis de service et des mises à jour de livraison.
• Communiquer au sujet d’une commande, d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande d’assistance.
• Fournir, exploiter, sécuriser et maintenir notre site et nos services.
• Améliorer notre site, nos produits, nos services et l’expérience client.
• Identifier, examiner, prévenir et traiter les fraudes ou utilisations abusives.
• Conserver les documents commerciaux, comptables, fiscaux et opérationnels.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
• Envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque la loi applicable nous y autorise.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos prestataires pouvons utiliser des cookies, pixels, espaces de stockage local et technologies similaires pour exploiter le site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic, mesurer les performances, améliorer nos services et soutenir certaines activités publicitaires ou marketing.

Vous pouvez généralement contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site, du compte, du panier ou du paiement de fonctionner correctement.

Des options supplémentaires de consentement ou de gestion des cookies peuvent être affichées sur notre site selon votre localisation et la loi applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise, traiter les transactions, exécuter les commandes, protéger nos services ou respecter la loi.

Ces destinataires peuvent comprendre :

• Shopify et d’autres prestataires de plateformes de commerce électronique.
• Les prestataires de paiement et de prévention des fraudes.
• Les transporteurs, entrepôts, partenaires logistiques et prestataires d’exécution des commandes.
• Les prestataires d’hébergement, de sécurité et de services techniques.
• Les prestataires de communication, d’e-mail et de service client.
• Les prestataires d’analyse, de mesure et de publicité.
• Les conseillers comptables, fiscaux, juridiques, de conformité et autres professionnels.
• Les autorités publiques, régulateurs, tribunaux ou services chargés de l’application de la loi lorsque la divulgation est légalement requise.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, prévenir la fraude, enquêter sur une utilisation abusive, faire respecter nos accords, protéger nos clients ou respecter les lois applicables.

Veloria Kids ne vend pas les informations personnelles dans le cadre habituel de ses activités.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour afficher les produits, gérer les commandes, traiter le paiement et fournir les services associés.

Shopify peut collecter et traiter des informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique, utilisez des fonctionnalités propulsées par Shopify ou passez une commande.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.

7. Exécution des commandes et prestataires

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs, transporteurs, prestataires logistiques, entrepôts ou partenaires d’exécution tiers pour préparer et livrer les commandes.

Les informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les détails de votre commande peuvent être partagées avec ces prestataires uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour traiter, préparer, livrer, suivre, assister ou gérer votre commande.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, notamment pour :

• Traiter et exécuter les commandes.
• Fournir le service client.
• Conserver les documents commerciaux, comptables et fiscaux.
• Résoudre les litiges, retours, remboursements et contestations de paiement.
• Détecter et prévenir les fraudes, abus ou incidents de sécurité.
• Faire respecter nos accords et politiques.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

La durée de conservation dépend du type d’information, de la finalité de sa collecte, des exigences contractuelles et de la loi applicable.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Aucun site, service en ligne, système de stockage ou mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue. Les clients doivent protéger les informations de leur compte et nous contacter s’ils pensent qu’une commande ou un compte a été consulté sans autorisation.

10. Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez disposer du droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de certaines informations personnelles.
• Demander la limitation de certaines activités de traitement.
• Vous opposer à certaines utilisations de vos informations.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Demander une copie portable de certaines informations personnelles.
• Vous désinscrire des communications marketing admissibles.
• Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Ces droits peuvent être soumis à des limites légales, à des exigences de vérification et à des exceptions applicables.

Pour envoyer une demande relative à la confidentialité, écrivez à support@veloriakids.com. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et protéger les données de nos clients avant de traiter la demande.

11. Communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à des e-mails promotionnels ou à d’autres messages marketing, vous pouvez vous désinscrire au moyen du lien prévu dans la communication ou en nous contactant directement.

La désinscription des communications marketing ne nous empêche pas d’envoyer les messages transactionnels ou de service nécessaires concernant les commandes, retours, remboursements, comptes, questions de sécurité ou demandes d’assistance.

12. Confidentialité des enfants

Notre site et nos services d’achat sont destinés aux adultes qui achètent des produits pour des enfants. Nos services ne s’adressent pas directement aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles directement.

Si vous êtes un parent ou un représentant légal et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner et traiter la demande.

13. Visiteurs internationaux

Si vous accédez à notre site depuis l’extérieur des États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays où Shopify ou nos prestataires exercent leurs activités.

Les lois relatives à la confidentialité et à la protection des données de ces pays peuvent différer de celles applicables dans votre lieu de résidence.

14. Services et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications, prestataires de paiement, plateformes sociales ou autres services tiers.

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des pratiques indépendantes de ces services en matière de confidentialité, de sécurité, d’exactitude, de disponibilité ou de contenu. Consultez leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

15. Transferts d’entreprise

Les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre d’une fusion, acquisition, opération de financement, réorganisation, vente d’actifs ou transaction commerciale similaire impliquant ATLAS STRATEGY GROUP LLC, sous réserve des exigences légales applicables.

16. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement afin de refléter les modifications de nos services, pratiques commerciales, technologies, obligations légales ou exigences opérationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue de notre site après une modification est soumise à la version affichée sur cette page.

17. Nous contacter

Contactez-nous pour toute question concernant cette Politique, vos droits, vos informations de commande ou notre traitement des données personnelles.